პაციენტის მოვლის ხარისხის უწყვეტი გაუმჯობესება
American Accreditation Commission International (AACI)
მალხაზ კაციაშვილის მრავალპროფილური გადაუდებელი დახმარების ცენტრი ეტაპობრივად ახორციელებს სამედიცინო მომსახურების ორგანიზებასა და ხარისხის მართვას ამერიკული აკრედიტაციის – AACI (American Accreditation Commission International) სტანდარტების შესაბამისად.
AACI წარმოადგენს საერთაშორისო დონეზე აღიარებულ ამერიკულ აკრედიტაციის სისტემას, რომელიც აფასებს სამედიცინო დაწესებულებების პაციენტის უსაფრთხოებას, კლინიკური პროცესების ხარისხს და ორგანიზაციულ მართვას.
რას ნიშნავს AACI სტანდარტებთან შესაბამისობა?
AACI სტანდარტები მოიცავს შემდეგ ძირითად მიმართულებებს:
- პაციენტის უსაფრთხოება და უფლებები
- გადაუდებელი და კრიტიკული მოვლის ხარისხი
- კლინიკური მართვისა და გადაწყვეტილებების სტანდარტიზაცია
- დიაგნოსტიკისა და მედიკამენტების უსაფრთხო გამოყენება
- რისკების მართვა და არასასურველი მოვლენების პრევენცია
- ხარისხის მონიტორინგი და უწყვეტი გაუმჯობესება (CQI)
- პერსონალის კომპეტენცია და უწყვეტი განათლება
ჩვენი მიდგომა ამერიკული აკრედიტაციისკენ
კლინიკაში მიმდინარეობს:
- შიდა პოლიტიკებისა და პროცედურების AACI სტანდარტებთან შესაბამისობაში მოყვანა
- კლინიკური და ადმინისტრაციული პროცესების დოკუმენტირება
- ხარისხისა და პაციენტის უსაფრთხოების ინდიკატორების მონიტორინგი
- პერსონალის ტრენინგი ამერიკული სტანდარტების მიხედვით
ამ პროცესის მიზანია სამედიცინო მომსახურების გამჭვირვალობა, უსაფრთხოება და შედეგზე ორიენტირება.
რას აძლევს ეს პაციენტს?
ამერიკული აკრედიტაციის პრინციპების დანერგვა ნიშნავს, რომ პაციენტი იღებს:
- მკურნალობას მკაფიო სტანდარტებით
- უსაფრთხო და კონტროლირებულ სამედიცინო გარემოს
- ინფორმირებულ და პასუხისმგებლიან მომსახურებას
- უწყვეტ ზრუნვას — გადაუდებელი დახმარებიდან რეაბილიტაციამდე
ჩვენი მიზანი
ჩვენი მიზანია სამედიცინო მომსახურების ხარისხის მაქსიმალური მიახლოება საერთაშორისო, მათ შორის ამერიკულ სტანდარტებთან, რათა პაციენტმა მიიღოს სანდო და თანამედროვე სამედიცინო დახმარება საქართველოში.
Bottom of Form
პაციენტის მოვლის ხარისხის უწყვეტი გაუმჯობესება ჩვენი კლინიკის მართვისა და კლინიკური საქმიანობის განუყოფელი ნაწილია. ხარისხის სისტემა აგებულია AACI-ის სტანდარტებისა და ISO ხარისხის მართვის პრინციპების შესაბამისად, რაც უზრუნველყოფს უსაფრთხო, ეფექტურ და პაციენტზე ორიენტირებულ მომსახურებას.
ხარისხის მართვის სისტემა (AACI)
კლინიკაში დანერგილია უწყვეტი ხარისხის გაუმჯობესების სისტემა , რომელიც ეფუძნება:
- პროცესების სტანდარტიზაციას
- შედეგების რეგულარულ შეფასებას
- რისკების იდენტიფიცირებასა და პრევენციას
- მონაცემებზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებებს
პაციენტის უსაფრთხოება
პაციენტის უსაფრთხოება წარმოადგენს ხარისხის გაუმჯობესების სისტემის ცენტრალურ ელემენტს. კლინიკაში მოქმედებს:
- კლინიკური რისკების მართვის მექანიზმები
- არასასურველი მოვლენების რეგისტრაცია და ანალიზი
- ინფექციის პრევენციისა და კონტროლის პროგრამა
- მედიკამენტების უსაფრთხო გამოყენების პოლიტიკა
მტკიცებულებაზე დაფუძნებული კლინიკური პრაქტიკა
სამედიცინო მომსახურება ხორციელდება:
- საერთაშორისო და ეროვნული კლინიკური გაიდლაინების შესაბამისად
- AACI-ის მოთხოვნებთან შესაბამისობაში
- შიდა დამტკიცებული პროტოკოლებითა და ინსტრუქციებით
კლინიკური გადაწყვეტილებები მიიღება კოლეგიურად და დოკუმენტირებულად.
ხარისხის ინდიკატორები და მონიტორინგი
ხარისხის გაუმჯობესების ფარგლებში რეგულარულად იზომება:
- კლინიკური შედეგები
- პაციენტის უსაფრთხოების მაჩვენებლები
- მომსახურების დროულობა
- პაციენტის კმაყოფილება
მიღებული მონაცემები გამოიყენება გაუმჯობესების გეგმების (CAP – Corrective Action Plan) შესამუშავებლად და განხორციელებისთვის.
პერსონალის უწყვეტი განვითარება
AACI / ISO მოთხოვნების შესაბამისად, კლინიკა უზრუნველყოფს:
- პერსონალის რეგულარულ ტრენინგებს
- კომპეტენციების შეფასებას
- პროფესიული განვითარების გეგმებს
ეს ქმნის საფუძველს ხარისხიანი და უსაფრთხო პაციენტის მოვლისთვის.
პაციენტის ჩართულობა და უკუკავშირი
პაციენტი და მისი ოჯახი ჩართულია ხარისხის გაუმჯობესების პროცესში:
- ინფორმირებული თანხმობის პრინციპით
- მკურნალობის პროცესში მონაწილეობით
- უკუკავშირის მიწოდებით
პაციენტის აზრი გამოიყენება მომსახურების გაუმჯობესების მიზნით.
ხარისხის გაუმჯობესება — უწყვეტი პროცესი
ჩვენ გვჯერა, რომ ხარისხი არ არის ერთჯერადი შედეგი, არამედ უწყვეტი პროცესი, რომელიც ემსახურება პაციენტის უსაფრთხოებას, მკურნალობის ეფექტურობას და ნდობის განმტკიცებას.
ეთიკის კოდექსი
მალხაზ კაციაშვილის მრავალპროფილური გადაუდებელი დახმარების ცენტრი
ზოგადი დებულებები
ეთიკის კოდექსი განსაზღვრავს კლინიკის ყველა თანამშრომლის — ექიმების, ექთნების, ადმინისტრაციული და დამხმარე პერსონალის — პროფესიული და ეთიკური ქცევის ძირითად პრინციპებს.
კოდექსის მიზანია:
- პაციენტის უფლებების დაცვა
- სამედიცინო მომსახურების ხარისხისა და უსაფრთხოების უზრუნველყოფა
- პროფესიული პასუხისმგებლობისა და ნდობის განმტკიცება
ძირითადი ეთიკური პრინციპები
პაციენტის ღირსება და პატივისცემა
კლინიკა პატივს სცემს თითოეული პაციენტის:
- ღირსებას
- პიროვნულ თავისუფლებას
- კულტურულ, რელიგიურ და სოციალურ თავისებურებებს
დისკრიმინაცია დაუშვებელია ნებისმიერი ნიშნით.
პაციენტის უსაფრთხოება და კეთილდღეობა
ყველა კლინიკური გადაწყვეტილება მიიღება პაციენტის საუკეთესო ინტერესებიდან გამომდინარე, უსაფრთხოების და სარგებლის პრინციპის დაცვით.
ინფორმირებული თანხმობა
პაციენტს უფლება აქვს მიიღოს:
- გასაგები ინფორმაცია დიაგნოზის, მკურნალობისა და რისკების შესახებ
- გადაწყვეტილების მიღებაში მონაწილეობა
- მკურნალობაზე თანხმობა ან უარი კანონით განსაზღვრული წესით
კონფიდენციალურობა
კლინიკა უზრუნველყოფს:
- პაციენტის პირადი და სამედიცინო ინფორმაციის დაცვას
- მონაცემების კონფიდენციალურ დამუშავებას მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად
🤝 პროფესიული პასუხისმგებლობა
კლინიკის თანამშრომლები ვალდებულნი არიან:
- იმოქმედონ პროფესიული კომპეტენციის ფარგლებში
- დაიცვან კლინიკური გაიდლაინები და შიდა პროტოკოლები
- თავიდან აიცილონ ინტერესთა კონფლიქტი
🧠 კოლეგიალური ურთიერთობა
კლინიკაში ურთიერთობა ეფუძნება:
- ურთიერთპატივისცემას
- გუნდურ მუშაობას
- პროფესიული ეთიკის დაცვას
კონფლიქტები წყდება პროფესიული და ეთიკური ნორმების ფარგლებში.
არასასურველი ქცევის მიუღებლობა
დაუშვებელია:
- პაციენტის ან კოლეგის მიმართ შეურაცხყოფა
- პროფესიული უფლებამოსილების ბოროტად გამოყენება
- არასათანადო კომუნიკაცია ან ქცევა
ეთიკური ზედამხედველობა
კლინიკაში მოქმედებს ეთიკური კონტროლის მექანიზმი, რომელიც უზრუნველყოფს:
- ეთიკური დარღვევების განხილვას
- სამართლიან და კონფიდენციალურ შეფასებას
- შესაბამის რეაგირებას მოქმედი წესების მიხედვით
კოდექსის მოქმედება
ეთიკის კოდექსი სავალდებულოა კლინიკის ყველა თანამშრომლისთვის. მისი დარღვევა ექვემდებარება შიდა რეგულაციებით განსაზღვრულ პასუხისმგებლობას.
ჩვენი ვალდებულება
კლინიკა იღებს ვალდებულებას, რომ:
- მუდმივად დაიცავს ეთიკურ პრინციპებს
- განავითარებს პროფესიულ კულტურას
- უზრუნველყოფს პაციენტისა და საზოგადოების ნდობას
Bottom of Form